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  • 京东电商:中国B2C市场的未来?

    日期:2019-05-06 作者: LEUNG MUK WUN(KRIS
    在谈到中国​​的B2C平台时,阿里巴巴通常是第一个出现在人们心中的名字,很少有人会想到京东,这是中国最大的零售商,旨在与亚马逊在全球范围内竞争。
     
    虽然中产阶级在中国迅速扩张,但中国消费者更加关注商品的质量和真实性,奇怪的是,JD.com恰好是一家专注于客户体验和产品质量的公司。JD.com将来会在中国的电子商务中发挥领导作用吗?
     
    中国的B2C市场
    中国在众多行业中处于垄断或寡头垄断状态并不是新闻,而B2C电子商务市场就是其中之一。
     
    2017年第四季度,两家公司占中国B2C电子商务市场总量的80%以上。不出所料,他们是天猫和京东。同时,第三个B2C平台仅占总市场份额的4%:
     
    关于JD.COM
    京东是中国领先的技术驱动型电子商务公司,据说是中国第四大电子商务公司,仅次于英美烟草公司; 京东是纳斯达克100指数和财富全球500强企业的成员。
     
    财务数据
    通过查看京东的财务报告,该公司似乎一直在稳步增长。2017年,京东的收入增长了40%,公司更接近盈利。
     
    它是普通股东应占的净收益/亏损,但仅达到1.16亿元人民币。
     
     
    尽管天猫是最大的B2C平台和领先的电子零售商,京东实际上是直接电子商务销售方面亚洲领先的电子零售商(而天猫/淘宝在商品方面处于领先地位)来自第三方供应商的数量):
     
    根据Counterpoint的说法,JD.com在移动设备的直接销售方面也一直处于领先地位。2018年4月,该平台拥有50%的直接移动电子商务销售市场份额,是其最接近的竞争对手天猫的市场份额的两倍。
     
    此外,自2013年以来,JD.com的年度活跃客户账户一直在增长,而且2018年第一季度已经突破了3亿个年度活跃客户账户数量:
     
    因此,即使天猫目前是单一最大的玩家,占据了超过57%的市场份额,京东也对天猫构成了越来越大的威胁,尤其是在移动市场。
     
    JD.COM的策略
    商业模式
    京东不同于阿里巴巴拥有的最大竞争对手天猫和其他B2C平台,其相对成熟的内部物流导致各行各业提高生产力和创新。
    JD.com的商业模式基于Richard Liu 4层倒三角形:
     
    基础:团队
    供应链:物流,IT系统和金融系统
    主要关键绩效指标:成本和效率
    客户体验:产品,价格和服务
    京东资产重型VS. 阿里巴巴的资产轻型模型
    JD.com的商业模式与我们熟悉的B2C平台本质上不同。首先,公司专注于客户体验; 货物的真实性和交货速度是他们最大化客户满意度的秘诀。
     
    事实上,京东基本上是一家直接在线零售商,负责购买和销售产品,将重点放在直接零售,内部物流和高度专注的客户服务运营上,使其成为资产密集型商业模式。
     
    阿里巴巴依赖于资产轻型市场模式,而它基本上是第三方卖家的在线平台,专注于技术和第三方物流合作伙伴向消费者提供商品。天猫的竞争优势在于能够通过阿里巴巴着名的支付平台支付宝为客户提供安全支付解决方案,并为其供应商提供强大的基础设施以支持其运营。
     
    JD.com定位
    根据京东的客户档案报告,该公司的男性用户数量略多于女性用户。而对于Pinduoduo,Tamll和Vipshop来说,女性用户的数量显然主导着男性用户的数量。
     
     
    JD.COM交付服务
    熟悉京东的人会知道,公司将大部分订单直接交给客户自己,当天或次日交付量为90%。
     
    JD.com之所以这样做是因为它相信它可以通过在内部完成所有工作来获得更多控制并保证更好的客户体验; 正是基于这种信念,京东开始投资其内部物流,如今,京东几乎涵盖了中国所有的县和地区。
     
    让我们来看看JD.com多年来建立的令人印象深刻的网络:
     
    2017年:京东在54个城市的总建筑面积约为560万平方米
    2018年,京东有500个仓库
    中国2,655个县和区的6,906个配送站和取货站
    投资智能仓库和新的交付方式
    为了以更低的成本更快地交付,京东投资了智能仓库和新的交付方式:
    2014年 - JD的“亚洲第一”是中国最大的仓库:
     
    该仓库使用自动化系统和各种机器人来交付产品。为了确保系统效率的最大化,系统基于诸如订单值和产品需求的各种指标来设置优先级。
    此类仓库中只需要一名员工,以确保系统的顺利运行。
    2017年 - 无人机交付:
    6月18日,JD在西安启动无人机交付实验。无人机能够以半径8km的圆形运送15kg以下的包裹。
     
    京东正在开发许多其他项目:能够在半径500公里的区域内运载200公斤至1吨货物的大型无人机,以及可以携带5件包裹并在不充电的情况下运行20公里的自动送货车/机器人。
     
    无人机能够根据交通和环境条件进行调整,以及检测和避开障碍物。
     
    到达目标位置后,机器人会向客户发送短信并等待30分钟后再前往下一个目的地。然而,这些自动驾驶无人机和汽车仍处于试验阶段。
     
    无边界零售联盟
    “我们敌人的敌人是我们的朋友。”; JD.com显然很熟悉这个说法。考虑到天猫是京东最大的竞争对手,京东先后与中国科技领域的两个主导者,中国最大的搜索引擎百度以及社交媒体巨头腾讯(也称为阿里巴巴的头号竞争对手)合作。
     
    早在2014年,京东就已收到腾讯的战略投资。后来它还获得了百度和其电子商务竞争对手唯品会的帮助,作为其无国界零售联盟的一部分。
     
    然而,JD.com的联盟并不止于此,如前所述,京东有望在全球范围内与亚马逊竞争。为了衡量,京东必须寻求国际合作伙伴。
     
    JD.COM GLOBAL PARTNERSHIP
    增加全球影响力
    据官方统计,京东的外国订单今年同比增长375%。
     
    事实上,京东自今年年初以来一直在加快其国际化战略。Richard Liu声称JD.com的目标是在几个月前创建一个全球化的供应链。京东的全球扩张计划包括扩大其硅谷范围,准备公司的欧洲研发中心以及在纽约,澳大利亚和米兰创建京东办事处。
     
    京东x沃尔玛
    京东的国际战略始于2016年与沃尔玛的合作关系。京东购买了沃尔玛的在线业务一号店,以换取该公司5%的股权。这种合作关系使全球最大的线下零售商通过中国第二大B2C平台直接向中国消费者销售。
     
    至于京东,与沃尔玛的合作是一个战略优势:考虑到其最后一英里的交付模式,沃尔玛的实体店可以作为配送中心服务于京东。此外,沃尔玛是京东O2O杂货配送服务JD Daojia的主要供应商。
     
    最重要的是,在接下来的几年中,沃尔玛最有可能在帮助JD.com进入美国,特别是美国市场方面发挥关键作用。
     
    JD.com x Google
    在2018年6月28日,谷歌宣布投资5.5亿美元在京东投资,作为战略合作伙伴关系的一部分。
    京东和谷歌将共同开发全球新的零售解决方案。
     
    通过应用JD的供应链和物流专业知识以及Google的技术优势,两家公司旨在探索创建下一代零售基础设施解决方案,目标是提供有用,个性化和无摩擦的购物体验。
     
    JD还计划通过Google Shopping在多个地区销售其产品。此外,谷歌的大型数据库将为京东提供更好的用户购买行为见解,以及京东就广告投放策略提供建议,这将有助于京东与阿里巴巴展开竞争。
     
    总之,这种伙伴关系将有助于京东加速其国际化并改善其零边界零售业务; 正如京东的首席战略官所说,这次合作“标志着全球零售业现代化进程中的重要一步”。
     
    结论
    京东选择开发内部物流并承担库存风险; 这使JD.com拥有快速的交货时间和正宗的产品,从而为客户提供更好的体验。随着所有这些资产加上合作伙伴关系和中国日益增长的中产阶级支持京东,该公司有能力挑战阿里巴巴,如果不超越它。
     
    至于全球零售市场,京东公开表示有意在亚洲挑战亚马逊在美国的首要地位。尽管京东尚未透露具体战略,但该公司仍有很多选择和杠杆:不仅与沃尔玛和谷歌的合作关系得到充分利用,京东也可以通过以下方式获得市场份额。在中国以低于亚马逊的价格采购商品使亚马逊处于劣势。
     
    无论发生什么,JD.com仍将继续成为未来全球零售业的强大力量。

    来源:https://walkthechat.com

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